Tham khảo

Mở tài khoản, chấp nhận điều khoản ba68

Mở tài khoản tại ba68 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này, áp dụng cho mọi lần bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Áp dụng cho mọi thiết bịVí tài khoản một chủXác minh ví trước khi rútNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập
ba68 Mở tài khoản, chấp nhận điều khoản ba68
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi điều khoản thì nhắn cho ba68

Có mục nào trong điều khoản bạn chưa rõ? Nhắn cho chúng tôi trước khi bấm tiếp, đừng đoán. Hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi qua kênh trò chuyện trong ứng dụng và qua thư điện tử, trực cả ngày. Khi cần tra soát một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn gửi kèm mã giao dịch và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tìm nhanh hơn. Câu hỏi về quyền tài khoản và yêu cầu sửa thông tin cũng đi qua hai kênh này.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào phần hỗ trợ và gửi câu hỏi. Kênh này nhận cả thắc mắc về điều khoản lẫn tra soát giao dịch nạp, rút qua ví tài khoản của bạn.
Thư điện tử Bạn gửi nội dung cần hỏi kèm số điện thoại đã đăng ký và ảnh chụp giao dịch nếu có. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được, giải thích rõ từng bước.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Muốn đổi số điện thoại, ví nhận tiền hay đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua một trong hai kênh trên. Chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Bảo vệ dữ liệu và phiên đăng nhập

Điều khoản chỉ có giá trị nếu chúng tôi làm đúng phần của mình. Dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản, gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví nhận tiền, được dùng để xác minh giao dịch và chống gian lận, không bán cho bên thứ ba. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hoá, mã OTP chỉ dùng một lần. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại, và bạn xoá được chúng trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu dùng để làm gì

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví nhận tiền phục vụ xác minh giao dịch, xử lý khiếu nại và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn ở lại trong phiên khi mở lại ứng dụng trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong trình duyệt được, chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP gửi về số đã đăng ký.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu nên đặt riêng cho tài khoản này và bạn không đưa mã OTP cho ai, kể cả người tự xưng là hỗ trợ.

Lưu bao lâu, xin đổi thế nào

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối chiếu khi có khiếu nại. Muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá, bạn nhắn cho hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, gom lại cho bạn đọc nhanh trên điện thoại. Phần lớn thắc mắc xoay quanh ví tài khoản, quyền truy cập và bước xác minh khi rút tiền. Nếu trường hợp của bạn khác, nhắn qua kênh trò chuyện trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời theo đúng tài khoản của bạn.

Bạn đồng ý giữ một tài khoản duy nhất, cung cấp thông tin đúng, nạp và rút qua ví đứng tên bạn, và không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP cho người khác.

MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều ghi tên chủ ví. Khi tiền đi từ ví của người khác, chúng tôi không đối chiếu được nên giao dịch bị giữ lại để xác minh trước khi ghi có.

Ở lần rút đầu tiên thì có. Bạn hoàn tất bước xác minh chủ ví một lần, các lần sau tiền vẫn quay về đúng ví đó và bạn không phải làm lại thao tác này.

Bản mới hiện trong ứng dụng ở lần bạn mở kế tiếp, kèm ngày hiệu lực và mục vừa sửa. Tiếp tục dùng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận bản đó.

Nhắn cho hỗ trợ qua kênh trò chuyện trong ứng dụng hoặc thư điện tử. Bạn sẽ được cho biết lý do và cách xử lý, thường liên quan tới bước xác minh ví.

Bạn được hỏi chúng tôi đang lưu thông tin gì, yêu cầu sửa thông tin sai và yêu cầu xoá hồ sơ khi không còn giao dịch cần đối chiếu. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.